Design thinking : « révélateur de services innovants »

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ServéO, « révélateur de services innovants », est un programme de design thinking créé par Angers Technopole avec Nekoé. Une expérience riche qui nous a permis de sortir de nos habitudes, et ainsi d’identifier des services innovants autour de nos logiciels.

« Avec le design thinking, au lieu de se poser la question de comment résoudre un problème on se demande pourquoi on a ce problème. C’est une nouvelle approche qui permet de générer des idées neuves. » (Tim Brown – Ideo)

Une formation articulée autour de grandes thématiques

  • La méthodologie des personas,
  • Le prototypage,
  • Les tests et protocoles d’observation,
  • La modélisation, etc.

L’idée essentielle étant de placer l’usager et ses usages au centre de l’observation. De cette manière, nous avons pu identifier des axes d’amélioration liés au parcours, à l’ergonomie et aux fonctions, etc.

A l’avenir, nous proposerons cette nouvelle approche à nos clients afin de faciliter les usages, l’ergonomie et l’expérience utilisateurs autour de nos logiciels.

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